Administrador de Ventas Digitales
TGU
Permanente
Tiempo completo
Responsibilities
- Administrar integralmente el canal de ventas digitales.
- Atender y gestionar los leads que ingresan por canales digitales a través de Chattigo, asegurando tiempos de respuesta oportunos.
- Clasificar y calificar leads digitales según lineamientos definidos.
- Registrar, actualizar y validar la información de leads en Salesforce, asegurando calidad y trazabilidad de datos.
- Transferir oportunamente los leads calificados al área Comercial para su seguimiento.
- Dar seguimiento al desempeño de los leads transferidos, analizando su avance en el embudo comercial en Salesforce.
- Elaborar el resumen mensual de desempeño de leads digitales (Chattigo + Salesforce).
- Realizar la revisión mensual de atención digital (tiempos de respuesta y calidad).
- Ejecutar la revisión semanal de conversión comercial en Salesforce.
- Realizar la revisión mensual de integraciones y calidad de datos entre Chattigo y Salesforce.
- Coordinar con Mercadeo la revisión quincenal del rendimiento de campañas y la calidad de los leads generados.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención, clasificación y transferencia de leads.
- Velar por el cumplimiento de estándares, tiempos de respuesta y buenas prácticas en ventas digitales.
Requirements
- Licenciatura en Mercadeo, Administración, Ventas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en ventas digitales, gestión de leads o canales comerciales digitales.
- Gestión de leads digitales y embudos de conversión.
- Uso avanzado de CRM (Salesforce) para seguimiento, reportes y análisis.
- Atención y gestión de conversaciones digitales mediante plataformas como Chattigo u otras similares.
- Capacidad analítica para interpretar métricas de conversión, tiempos de respuesta y desempeño comercial.
- Alta orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Autonomía, criterio y carácter para ordenar procesos y exigir cumplimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interáreas.
- Orden, disciplina y enfoque en calidad de datos.
- Interés o experiencia en automatización y uso de herramientas digitales e IA aplicadas a ventas
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